Müşteri Hizmetleri

GARANTİ PROSEDÜRÜ
   Sattığımız tüm ürünler firmamız garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri bizzat firmamız tarafından yapılmaktadır. Size gelen arızalı ürünleri bize tekrar gönderdiğinizde yeni ürünle değiştirlecektir.

İADE PROSEDÜRÜ

• satın alınan ürünler ( 5 ) beş iş günü içerisinde koşulsuz iade edilebilir.Bu durumda kargo bedeli müşterimize aittir.
• İade edilen ürün fatura ve tüm parçalarının eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
• İade edilen ürünlerin tüm evrak ve parçaları bize ulaştıktan sonra ( 5 ) beş iş günü içerisinde ödemiş olduğunuz ücret geri hesabınıza aktarılır.
• Değişim talebiniz durumunda ( 5 ) beş iş günü içerisinde değişim gerçekleşir.Yeni ürün adresinize kargo ile gönderilir.
• Hatalı yada yanlış ürün siparişinde,değişim ve iade esnasındaki kargo bedeli müşterimize aittir.
• Hatalı yada yanlış ürün gönderiminde değişim ve iade esnasındaki kargo bedeli prometeokuloncesi.com'a aittir.
• Arızalı yada garanti kapsamında değişimi yapılacak ürünlerin kargo bedeli prometeokuloncesi.com'a aittir.
• Satın almış olduğunuz ürünün teslimatı esnasında paketi kargo personeli gözetiminde kontrol edilmesi gerekmektedir.Kırık yada deforme ürün tespitinde tutanak tutturalarak kargo personeline iade edilmesi gerekmektedir.
• Aksi taktirde sorumluluk müşterimize ait olacaktır.

 

FİRMA BİLGİLERİ
PROMETE OKULÖNCESİ EĞİTİM ARAÇLARI   Promete OkulÖncesi Eğitim Araçları San. Tic. Ltd. Şti.
Telefon	( 0 312 ) 395 0 541
Fax	0 0312 394 46 10
Adres	İvedik O.S.B. Ağaç İşleri Koop. 21. Cd. 599 Sok. No : 19/2 İvogsan / Ankara
Vergi Dairesi	ULUS
Vergi No	733 036 1668
Ticari Sicil No	Ankara Ticaret Odası - 46/2442
E-mail	promete@prometeokuloncesi.com, prometeokuloncesi@gmail.com